2. Encuentra el momento y el lugar correctos.

3. Examínese primero.

4. Considere el otro lado del conflicto.

5. No reaccione de forma exagerada al problema ni sobrecargue la emoción.

6. No baile ni endulce el tema ni lo disfrace con falsa amabilidad.

7. No permita que los pequeños desacuerdos se conviertan en grandes desacuerdos.

8. Sé firme, pero gentil.

9. Trabajar hacia una solución.

10. Concede el perdón fácilmente.